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1064 : le numéro pour joindre Bouygues

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bouygues telecom

Nous savons que la communication est un pilier de notre vie quotidienne, et cela se traduit également dans notre relation avec nos opérateurs de télécommunications. Dans cet article, nous allons vous donner toutes les informations nécessaires sur le numéro 1064 pour joindre Bouygues, une des entreprises majeures du secteur en France. Nous partagerons aussi les différents moyens pour entrer en contact avec leur service client et leurs horaires d’ouverture.

Horaires d’ouverture du service client Bouygues

Les services clients jouent un rôle essentiel pour les abonnés, notamment pour résoudre leurs problématiques ou répondre à leurs interrogations. Les horaires du service client Bouygues sont relativement larges, assurant une couverture du lundi au samedi, de 8h à 20h. En revanche, il est recommandé d’éviter les premières heures d’ouverture où l’attente est généralement plus longue. Privilégiez plutôt les horaires d’après-midi, entre 14h et 18h, où le temps d’attente est plus court.

Un service client dédié aux professionnels

Bouygues est conscient de l’importance d’un service dédié pour ses clients professionnels. Le numéro 3100 est ainsi spécialement attribué aux entreprises qui souhaitent entrer en contact avec un conseiller commercial. Par ailleurs, le service client professionnel propose également une assistance technique disponible au 0 800 942 342 pour la téléphonie fixe et la Bbox entreprise, ou encore le 617 ou le 0 825 825 617 pour l’assistance mobile.

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Des options de contact en ligne avec le service client Bouygues

En complément du service téléphonique, Bouygues offre la possibilité de contacter son service client en ligne. Cette alternative, souvent plus rapide, est très pratique pour ceux qui préfèrent éviter l’attente téléphonique. Parmi les différents moyens de contact en ligne, on compte l’espace client, l’assistance en ligne, le chat, les réseaux sociaux et le forum Bouygues.

Gérer votre compte via l’espace client Bouygues

L’espace client Bouygues est un outil très utile qui vous permet de gérer votre compte de manière autonome. En vous connectant à votre compte via vos identifiants, vous pouvez accéder à toutes vos factures, réviser le contenu de votre offre, ou souscrire à de nouveaux services ou options.

Assistance en ligne pour résoudre vos problèmes

En cas de problème avec votre smartphone ou votre Bbox, l’assistance en ligne de Bouygues permet d’effectuer un diagnostic en ligne. Cette assistance vous offre également la possibilité de déclarer le vol ou la perte de votre smartphone, et de suspendre votre abonnement le cas échéant.

Échangez avec la communauté Bouygues via le forum et les réseaux sociaux

Le forum Bouygues et les réseaux sociaux (Facebook et Twitter) sont des espaces de discussion où vous pouvez obtenir des réponses à vos questions de la part d’autres abonnés ou des conseillers de l’opérateur. Le chat de Bouygues est par ailleurs un outil efficace pour contacter rapidement l’opérateur, et est disponible aux mêmes horaires que le service client téléphonique, soit de 8h à 20h du lundi au samedi.

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Contactez Bouygues par courrier : adresse et démarches

Pour les situations où le contact par téléphone ou en ligne ne suffit pas, Bouygues offre la possibilité d’envoyer une réclamation par courrier. Dans ce cas, il faudra adresser votre demande au service consommateurs de Bouygues Telecom à l’adresse suivante : Service consommateurs, Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.

Recours supplémentaire : le médiateur des communications électroniques

En dernier recours, en cas de litige non résolu avec l’opérateur, vous pouvez solliciter le médiateur des communications électroniques. Ce recours gratuit et impartial vous aidera à trouver une solution à votre problème. Pour conclure, sachez que Bouygues fait tout son possible pour rendre le contact avec son service client aussi simple et accessible que possible. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, de nombreuses options s’offrent à vous pour joindre le service client de l’opérateur.